inside 02/09

„Der Kunde ist noch immer König“  

Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, desto enger lässt sich die Kundenbeziehung knüpfen. Doch wie lassen sich die verschiedenen Informationen sinnvoll verwalten und nutzen? Customer Relationship Management, kurz CRM, lautet hier das Zauberwort. Wir erklären, was beim Aufbau eines CRM-Systems beachtet werden sollte.  

In unserer kleinen Reihe über Schraubenverbindungen zeigen wir Ihnen diesmal, wie sich Schrauben zuverlässig sichern lassen. Denn wie so oft steckt auch hier der Teufel im Detail.  

Auf den internationalen Metallmärkten sind die Preise zuletzt stark gestiegen – ein Zeichen dafür, dass die weltweite Rezession vorüber ist? Wir wollten es genauer wissen und haben erfahren, dass China einen großen Anteil am Preisauftrieb hat.  

Zum guten Schluss möchten wir Ihnen Dresden ein wenig näher bringen. Wegen ihrer barocken und mediterranen Architektur und der reizvollen Lage am Fluss wird die Hauptstadt des Freistaats Sachsen auch gerne „Elbflorenz“ genannt – und glänzt mit einem vielfältigen Kulturprogramm.  

Wir wünschen Ihnen eine spannende und unterhaltsame Lektüre.

Download PDF