A legfőbb alapelv: igényes vevőink megelégedettsége a kiváló minőségű termékekkel. Ennek a célnak a biztosítására számos intézkedést bevezettünk:

1. A beszállítók kiválasztása  

• Kvalifikált, tanúsítással rendelkező és a Ferdinand Gross által többszörösen auditált beszállítók
• Folyamatos teljesítményértékelés és felügyelet
• Adott esetben szakirányú kvalifikálás
  
  

2. Termékminőség

• A beérkező áru vizsgálata belső előírásoknak megfelelően:
  
  • Szabványos termékek esetében: azonosságvizsgálat
  • Rajz szerinti termékek esetében: műszaki vizsgálat a VA QS-10-005 előírásainak megfelelően
• Modern vizsgáló és mérőeszközök alkalmazása
  
  

3. Logisztika minősége 

• Diszponáló és határidőfelügyelő rendszerek alkalmazása
• A raktárállomány folyamatos felügyelet alatt tartása a rendelkezésreállóság biztosítása érdekében
• Hatékony C-termék menedzsment

4. Szervizminőség

• Új előírások bevezetése és alkalmazása – mint pl. Nemzetközi Anyagadatnyilvántartó Rendszer (IMDS) 
• Új technológiák bevezetése és alkalmazása – mint pl. Cr(VI)-mentes felületek
• Ügyfél-Workshop-ok tartása – mint pl. szortimentcsökkentés vagy DIN-ISO-átállás