Nejvyšší zásadou je spokojenost našich náročných zákazníků s jejich kvalitními výrobky. K zajištění těchto cílů využívváme rozmanitá opatření:

1. Výběr dodavatelů  

• Kvalifikovaní, převážně certifikovaní a mnohokrát od Ferdinand Gross auditovaní dodavatelé
• průběžné zhodnocování výkonu a sledování
• příp. věcně příslušná kvalifikace

2. Jakost výrobku

• Vstupní zkoušení podle interních předpisů pro:
  
  • Normované díly: Zkouška identity
  • Výkresové díly Techn. zkoušky podle VA QS-10-005
• Nasazení moderních zkušebních a měřicích prostředků

3. Kvalita logistiky 

• Nasazení systémů ke sledování dispozic a termínů 
• probíhající sledování předmětů k zajištění dostupnosti   
• Efektivní správa C-dílů

4. Kvalita servisu

• Zavedení a použití nových předpisů - jako např. Mezinárodní systém údajů o materiálu (IMDS) 
• Zavedení a použití nových technik - jako např. Cr(VI)-volné povrchy
• Spolupráce u zákazníka - dílny - jako např. redukce sortimentu nebo přeměna DIN-ISO