Cel mai important principiu de bază: satisfacţia clienţilor noştri pretenţioşi cu produsele noastre de calitate excepţională. Am adoptat o serie de măsuri pentru a asigura acest scop:

1. Selectarea furnizorilor

• Furnizori calificaţi, certificaţi şi auditaţi de mai multe ori de Ferdinand Gross
• Evaluarea şi supravegherea continuă a performanţelor
• Competenţe de specialitate în anumite situaţii

2. Calitatea produselor

• Inspecţia mărfurilor recepţionate conform prevederilor interne:
  
  • În cazul produselor standard: analiza identităţii
  • În cazul produselor pe bază de desen: inspecţie tehnică conform prevederilor VA QS-10-005
• Utilizarea unor instrumente de analiză şi măsurare moderne

3. Calitatea logisticii 

• Utilizarea sistemelor de urmărire a disponibilităţilor şi termenelor 
• Supravegherea continuă a stocurilor din depozite pentru a asigura disponibilitatea produselor
• Gestiune eficientă a produselor C

4. Calitatea activităţilor de service

• Implementarea şi aplicarea noilor prevederi – cum ar fi Sistemul Internaţional de Evidenţă a Datelor despre Materiale (IMDS)
• Implementarea şi aplicarea noilor tehnologii – cum ar fi suprafeţe fără Cr(VI)
• Organizarea de workshop-uri pentru clienţi – cum ar fi reducerea ofertei sau trecerea DIN-ISO